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환불, 반품 및 교환 정책

워런티
이 보증은 원래 최종 사용 구매자 또는 제품을 선물로받은 사람에게만 연장되며 다른 사람이나 양수인에게 연장되지 않습니다. 본 웹 사이트를 통해 구매 한 모든 품목에 대해 12 년 보증을 연장하며 제품 등록 양식을 통해 제품을 등록한 사용자는 총 24 개월 동안 추가 XNUMX 개월을받을 수 있습니다.
 
모든 제품 지원 반품
  1. 일반 반품 정책은 액세서리를 제외한 모든 제품에 적용됩니다.
  2. 온라인 상점 www.cowinaudio.com에서 직접 구매 한 제품 만 정책에 적용됩니다. 또한 Cowin은 다른 소매 업체에서 구매 한 Cowin 제품의 반품 또는 교환을 허용하지 않습니다.
     
    언제 귀국 할 수 있습니까?
    당사의 반품, 교환 및 환불 정책은 30 일 동안 지속됩니다. 구매 후 30 일이 지나면 안타깝게도 환불이나 반품이 불가능합니다 (객관적인 요인으로 인한 제품 결함 제외).
     
    어떤 품목을 반품 할 수 있습니까?
    • 주문 날짜 30 일 이내
    • 원래 상태 : 재판매 가능.
    • 손상되지 않았습니다.
    • 원래 포장 상태.
     반환 정책
     
    주문에 문제가 있습니까? (우리의 책임)
    주문에 문제가있는 경우 이메일 (support.global@cowinaudio.com). 반품 절차를 통해 승인없이 제품을 반송하지 마십시오. 우리는 귀하와 관련된 모든 문제를 신속하고 개인적으로 해결할 수 있습니다.
     
    • 결함이있는 제품을 받았습니까?
    • 잘못된 제품을 받았습니까?
       
      용액: 우리는 그것을 대체합니다!
      보증은 소매 구입일로부터 1 년 동안 유효합니다. 이러한 문제가있는 제품을받은 경우 제품과 모든 포장을 보관하십시오. 귀하의 협조와 패키지 및 품목에 대한 사진 / 오디오 / 비디오 문서를 통해 조사하고 솔루션을 제공하며 필요한 교체품을 발송합니다. 보증 결함이있는 경우 Cowin은 다음과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다. (A) 새 부품 또는 리퍼브 부품을 사용하여 제품을 수리합니다. (B) 제품을 동등한 새 제품 또는 리퍼브 제품으로 교체합니다. 또는 (C) 제품 반품의 대가로 귀하에게 원래 구매 가격의 부분 또는 전액 환불을 제공합니다.
       
      주문에 문제가 있습니까? (객관적인 요소)
      보증 기간 동안 보증 기간 동안 손상이 아닌 객관적인 요인으로 인해 제품을 정상적으로 사용하려면 주문 번호와 깨진 제품 사진을 제공해야합니다.
      • 객관적으로 고장났습니다.
      • 물류 문제로 인해 길을 잃었습니다.
         
        용액: 우리는 새로운 것을 다시 발송합니다!
        소포를 분실 한 경우 가능한 한 빨리 우체국에 연락하여 소포 상태를 확인하고 당사에 문의하십시오. 물류 부서와 명확하게 조사한 후 새로운 것을 다시 보내 드리겠습니다. (재배송은 개인이 제 시간에 상품을받지 못해 주소를 변경하고 Cowin에 제때 통보하지 않아 분실 된 상품은 포함하지 않습니다.)
         
        주문에 문제가 있습니까? (인공 원인)
        1) 부적절한 사용으로 인해 다음과 같은 현상이 발생합니다.
        • 명백한 흠집
        • 헤드폰 브레이크
        • 대뇌 피질의 마모
          2) 제품의 무단 또는 무단 수리 또는 개조;
          3) 지침에 따라 제품을 사용하지 않은 경우
          4) 제품 로고를 읽을 수없고 인식 할 수 없습니다.
          5) 예상치 못한 요인 또는 인간 행동으로 인한 제품 손상. 동물 물기, 과도하게 쥐어 짜기, 높이에서 떨어지는 등. 외관상 딱딱한 물체 손상, 균열, 심한 변형 등이있는 경우;
          6) 화재, 지진, 홍수 등과 같은 불가항력 요인으로 인한 고장 또는 손상
            
          용액: 
          먼저 수신 된 비디오, 오디오, 사진 또는 문서를 바탕으로 예비 판단하여 수리 가능 여부를 확인합니다.
          수리 할 수 ​​없습니다. Cowin은 신제품 구매시 할인을 제공합니다.
          Ⅱ 수리 가능. 수리 가능한 제품은 반품 절차에 따라 반송됩니다. 반송 후 수동 및 기기 검사를 통해 수리 가능 케이스와 수리 불가능 케이스로 구분할 수 있습니다.
          1) 복구 가능 고쳐서 다시 보냈습니다.
          2) 수리 불가. (A) Destroyed by Cowin, 우리는 새로운 제품을 구매할 때 할인을 제공합니다. (B) 당신에게 돌려주세요.
           
          보증 기간 동안 위의 문제가 발생하면 회사는 실제 상황에 따라 요금을 청구하고 고객은 자재 및 인건비를 부담합니다.
           
           
          W호화물? 
          제품에 결함이 있거나 잘못이 아닌 한 고객은 관련 운송 비용을 책임집니다.
           
          반품 절차는 무엇입니까?
           
          물리적 반품 / 교환 양식 사용
           
          STEP 1
          반품 / 교환 양식 작성 여기. 그런 다음 Google에 문의 (support.global@cowinaudio.com)를 작성하여 양식에 기입하십시오. 요청 세부 정보 및 상태가 포함 된 확인 이메일을 받게됩니다.   
           
          STEP 2
          품목을 원래 포장재로 포장하여 다음 주소로 보내십시오.
          받는 사람 : Larry cowin
          주소 : 19907 전자 호두 dr 남쪽 단위 C, 산업 도시 ca 91789
          * 상자, VIP 카드 및 매뉴얼 등을 포함한 품목의 무결성을 확인하십시오.
           
          STEP 3
          원하는 배송 방법을 통해 상품을 Google에 게시하십시오.
           
          STEP 4
          소포가 당사에 도착하면 이메일을 통해 알려드립니다. 추가 지침이 이메일에 제공됩니다.
           복귀 단계
           
           
          환불금
          환불 처리가 완료되면 확인 이메일을 받게됩니다. 원래 결제 방법을 통해 환불을 선택한 경우 계정에 적립되기까지 영업일 기준 최대 14 일이 소요됩니다. 영업일 기준 14 일 후에도 환불을받지 못하면 결제 처리자에게 직접 문의하여 자세한 정보를 확인하세요.
          반품 / 교환 권리는 불완전하거나 손상되었거나 사용 된 물품에 대해서는 유효하지 않습니다.
          반품 된 상품의 구매 가격 만 환불됩니다. 지불 된 모든 관세 또는 세금 및 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 반품의 문제가 아니므로 환불 금액에서 재입고 수수료 (원래 상품 가격의 25 ~ 40 %)를 차감해야합니다.
          * 회사는 상기 내용과 내용에 대한 최종 해석 권을 보유합니다.